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고객지원

서비스 프로그램

비젼하이네트 서비스 프로그램 주요내용 요약
구분		SILVER 회원	GOLD 회원	VIP 회원
가입 자격		윈파워시리즈 Standard Alone (단일사용자)	윈파워시리즈 Network	Infra ERP , Infra ERP Lite
서비스 대상		해당 S/W	해당 S/W PC 및 기타 장비	해당 S/W PC 및 기타 장비
서비스 기간		가입일로 부터 1년	가입일로 부터 1년	가입일로 부터 1년
서비스료 (부가세 별도)		50,000원/월	100,000~200,000원/월	300,000~원/월
서 비 스 내 용	전화상담/팩스	☞ 단위업무용 S/W 기능의 실무 적용방법과 적용 상의 문제점 해소 ☞ 사용설명서에 기술되지 않은 내용 안내 및 업종별 업무 적용방법 안내 ☞ 데이터 손상에 따른 복구 상담 지원
	원격지원 서비스	☞ 원격제어를 통한 신속한 데이터 및 문제점 해결 ☞ E-mail을 이용한 신속한 자료 송수신 ☞ 웹 사이트를 이용한 제품 정보 및 사용 상의 문제점 해결 정보 제공
	교육 지원	-	무상 1회	무상 3회
	데이터 A/S	무상	무상	무상
	S/W CD(원본)	무상 교체 1회	무상 교체 2회	무상 교체
	S/W 업그레이드	무상	무상	무상
	전산용지	10% 할인	15% 할인	15% 할인
	물품 배송비	면제	면제	면제
	방문서비스(출장)	-	요청에 의한 방문 월 1회	정기 방문 월 1회
기타		Network 용 S/W 를 사용하시는 고객은 GOLD 회원부터 가입하는 것을 원칙으로 합니다. '서비스대상'의 PC 및 서버, 기타 장비는 해당 S/W를 직접적으로 운용하는데 필요한 물품으로 한정됩니다. 차기 버젼업은 동일 업무용 S/W만 해당됩니다. 가입기간은 1년이며, 만료일 이전까지 선택하신 유형 및 서비스료 납부 방법에 따라 서비스료가 납입되는 경우에 한하여 1년 단위로 자동 연장됩니다. 지방에 소재한 고객은 해당 지역을 관할하는 지사의 서비스 프로그램에 가입할 경우, 해당 지사로부터 동일한 서비스를 지원 받으실 수 있습니다.